Ehdot ja Säännöt

Artikla 1 - Määritelmät

Näissä ehdoissa sovelletaan seuraavia määritelmiä:
Peruutusaika: aikaraja, jonka aikana kuluttaja voi käyttää peruuttamisoikeuttaan;
Kuluttaja: luonnollinen henkilö, joka ei toimi ammattimaisesti tai liiketoimintatarkoituksessa ja joka tekee etämyyntisopimuksen yrittäjän kanssa;
Päivä: kalenteripäivä;
Kesto-sopimus: etämyyntisopimus, joka koskee tuotteiden ja/tai palveluiden sarjaa, joiden toimitus- ja/tai ostovelvoite on hajautettu ajallisesti;
Kestävä väline: mikä tahansa väline, joka mahdollistaa kuluttajan tai yrittäjän henkilökohtaisesti hänelle suunnatun tiedon tallentamisen tavalla, joka mahdollistaa tiedon myöhemmän tarkastelun ja muuttamattoman toiston;
Peruuttamisoikeus: kuluttajan mahdollisuus peruuttaa etämyyntisopimus peruuttamisajan kuluessa;
Yrittäjä: luonnollinen tai oikeushenkilö, joka tarjoaa tuotteita ja/tai palveluja etämyynnissä kuluttajille;
Etämyyntisopimus: sopimus, jossa yrittäjä järjestää etämyynnin tuotteiden ja/tai palvelujen osalta, käyttäen yhtä tai useampaa etäviestintätekniikkaa yksinomaan sopimuksen tekemiseen asti ja sen aikana;
Etäviestintätekniikka: välineet, joita voidaan käyttää sopimusten tekemiseen ilman, että kuluttaja ja yrittäjä ovat samassa tilassa samanaikaisesti.
Yleiset ehdot: yrittäjän tämänhetkiset yleiset ehdot.

Artikla 2 - Yrittäjän Tunnistetiedot
Yrityksen nimi: Miraley
Yrityksen osoite: De Bruijnvaart 20, 2497WV Den Haag
Sähköpostiosoite: Info@alemsy.com
Kaupparekisterinumero: 93274548
ALV-rekisterinumero: NL005011145B15

Artikla 3 - Soveltamisala
Näitä yleisiä ehtoja sovelletaan jokaiseen yrittäjän tekemään tarjoukseen sekä kaikkiin etämyyntisopimuksiin ja tilauksiin, jotka on tehty kuluttajan ja yrittäjän välillä. Ennen etämyyntisopimuksen tekemistä, kuluttajalle annetaan nämä yleiset ehdot nähtäväksi. Jos tämä ei ole kohtuudella mahdollista ennen sopimuksen tekemistä, ilmoitetaan, että yleiset ehdot ovat nähtävissä yrittäjän toimitiloissa ja ne lähetetään kuluttajalle ilmaiseksi pyynnöstä mahdollisimman pian. Jos etämyyntisopimus tehdään sähköisesti, nämä yleiset ehdot voidaan antaa kuluttajalle sähköisesti siten, että ne ovat helposti luettavissa ja tallennettavissa kestävässä välineessä. Jos tämä ei ole kohtuudella mahdollista, ennen etämyyntisopimuksen tekemistä ilmoitetaan, mistä yleiset ehdot ovat saatavilla sähköisesti ja että ne lähetetään kuluttajalle sähköisesti tai muulla tavoin ilmaiseksi pyynnöstä. Jos näiden yleisten ehtojen lisäksi sovelletaan erityisiä tuotteen tai palvelun ehtoja, toista ja kolmatta kappaletta sovelletaan vastaavasti. Mikäli yleiset ehdot ovat ristiriidassa keskenään, kuluttaja voi aina turvautua niihin ehtoihin, jotka ovat hänelle edullisimpia. Jos jokin tai useampi näiden yleisten ehtojen kohta on kokonaan tai osittain pätemätön tai mitätöity myöhemmin, sopimuksen ja näiden ehtojen muut osat pysyvät voimassa, ja kyseinen kohta korvataan heti määräyksellä, joka on mahdollisimman lähellä alkuperäistä osapuolten kesken. Näissä yleisissä ehdoissa ei säänneltyjä tilanteita on arvioitava "näiden yleisten ehtojen hengen mukaisesti". Mahdolliset epäselvyydet näiden ehtojen tulkinnassa tai sisällössä on tulkittava "näiden yleisten ehtojen hengen mukaisesti".



---

Artikla 4 - Tarjous
Jos tarjous on voimassa vain rajoitetun ajan tai siihen liittyy erityisiä ehtoja, tämä ilmoitetaan selkeästi tarjouksessa. Tarjous on sitomaton. Yrittäjällä on oikeus muuttaa ja sopeuttaa tarjoustaan. Tarjous sisältää täydellisen ja tarkan kuvauksen tarjolla olevista tuotteista ja/tai palveluista. Kuvaus on riittävän yksityiskohtainen, jotta kuluttaja voi tehdä oikean arvion tarjouksesta. Jos yrittäjä käyttää kuvia, ne ovat todellinen esitys tarjolla olevista tuotteista ja/tai palveluista. Ilmeiset virheet tai virheet tarjouksessa eivät sido yrittäjää. Kaikki kuvat ja tekniset tiedot tarjouksessa ovat suuntaa-antavia eikä niitä voida käyttää hyvityksen tai sopimuksen purkamisen perusteena. Tuotteen kuvat ovat todellinen esitys tarjolla olevista tuotteista. Yrittäjä ei voi taata, että tuotteiden värit vastaisivat täysin niiden todellisia värejä. Jokaisessa tarjouksessa on oltava tieto siitä, mitkä oikeudet ja velvoitteet liittyvät tarjouksen hyväksymiseen. Tämä koskee erityisesti:

  • hintaa, lukuun ottamatta tullin purkamiskustannuksia ja tuonti-ALV
    . Nämä lisäkustannukset ovat kuluttajan vastuulla ja riskissä. Posti- ja/tai kuriiripalvelut käyttävät erityisiä sääntöjä postin ja kuriiripalveluiden tuonnille. Tämä järjestely koskee myös EU
    jäsenvaltioon tuotuja tuotteita. Posti- ja/tai kuriiripalvelu perii ALV
    (mahdollisesti tullimaksujen kanssa) vastaanottajalta;
  • postikulut;
  • kuinka sopimus tulee solmituksi ja mitä toimenpiteitä tämä edellyttää;
  • onko peruuttamisoikeus voimassa vai ei;
  • maksutavat, toimitus ja sopimuksen täytäntöönpano;
  • tarjousaika tai aikaraja, johon yrittäjä takaa hinnan;
  • etäviestintätekniikan kustannukset, jos niitä lasketaan muun kuin tavanomaisen perusmaksun perusteella käytetylle viestintävälineelle;
  • onko sopimus arkistoitu sen solmimisen jälkeen, ja jos on, kuinka kuluttaja voi tarkastella sitä;
  • kuinka kuluttaja voi tarkistaa häneltä sopimuksen puitteissa annetut tiedot ennen sopimuksen solmimista ja halutessaan oikaista ne;
  • kaikki muut kielet, joilla sopimus voidaan solmia hollannin lisäksi;
  • yrittäjän noudattamat käytännesäännöt ja kuinka kuluttaja voi lukea ne sähköisesti;
  • etämyyntisopimuksen minimikesto, jos kyseessä on pitkäaikainen sopimus.
    Valinnaisesti: saatavilla olevat koot, värit, materiaalin tyyppi.

Artikla 5 - Sopimus
Sopimus tulee voimaan, ottaen huomioon artiklan 4 säännökset, kun kuluttaja hyväksyy tarjouksen ja noudattaa siinä asetettuja ehtoja. Jos kuluttaja on hyväksynyt tarjouksen sähköisesti, yrittäjän on heti vahvistettava hyväksynnän saapuminen sähköisesti. Niin kauan kuin yrittäjä ei ole vahvistanut tätä vastaanottoa, kuluttajalla on oikeus purkaa sopimus. Jos sopimus tehdään sähköisesti, yrittäjän on ryhdyttävä asianmukaisiin teknisiin ja organisatorisiin toimenpiteisiin varmistaakseen sähköisen tietojen siirron ja turvallisen verkkoympäristön. Jos kuluttaja voi maksaa sähköisesti, yrittäjän on ryhdyttävä asianmukaisiin turvallisuustoimenpiteisiin. Yrittäjä voi lain sallimissa rajoissa tutkia, voiko kuluttaja täyttää maksuvastuunsa, sekä kaikki tekijät ja olosuhteet, jotka ovat tärkeitä etämyyntisopimuksen vastuulliselle solmimiselle. Jos yrittäjällä on perusteltua syytä olla solmimatta sopimusta tämän tarkastelun perusteella, hänellä on oikeus kieltäytyä tilauksesta tai pyynnöstä ja ilmoittaa syyt tai liittää sopimuksen täytäntöönpanolle erityisiä ehtoja. Yrittäjä lähettää kuluttajalle tuotteen tai palvelun mukana seuraavat tiedot kirjallisesti tai siten, että ne voidaan tallentaa kuluttajalle helposti saatavilla olevaan kestävään välineeseen:

  1. Yrittäjän toimipisteen käyntiosoite, johon kuluttaja voi lähettää valituksia;
  2. Ehdot, joiden mukaisesti ja miten kuluttaja voi käyttää peruuttamisoikeuttaan, tai selkeä ilmoitus peruuttamisoikeuden poissulkemisesta;
  3. Tiedot takuista ja mahdollisista jälkimarkkinapalveluista;
  4. Artiklan 4.3 tiedot, ellei yrittäjä ole jo toimittanut näitä tietoja kuluttajalle ennen sopimuksen tekemistä;
  5. Sopimuksen irtisanomisehdot, jos sopimuksen kesto on yli vuoden tai se on toistaiseksi voimassa oleva. Kesto-sopimuksessa edellä mainittu pykälä koskee vain ensimmäistä toimitusta.
    Jokainen sopimus tehdään tuotteen riittävän saatavuuden ehtona.

Artikla 6 - Peruuttamisoikeus
Tuotteiden ostamisen yhteydessä kuluttajalla on oikeus peruuttaa sopimus ilman syytä 14 päivän kuluessa. Tämä peruutusaika alkaa päivästä, jolloin kuluttaja tai kuluttajan nimeämä edustaja vastaanottaa tuotteen ja ilmoittaa tästä yrittäjälle. Peruuttamisajan aikana kuluttaja käsittelee tuotetta ja pakkauksia huolellisesti. Hän avaa tai käyttää tuotetta vain siinä määrin kuin on tarpeen arvioida, haluaako hän pitää tuotteen. Jos kuluttaja käyttää peruuttamisoikeuttaan, hänen on palautettava tuote kaikkine oheistarvikkeineen ja -mikäli se on kohtuudella mahdollista- alkuperäisessä kunnossa ja pakkauksessa yrittäjälle yrittäjän kohtuullisten ja selkeiden ohjeiden mukaisesti. Jos kuluttaja haluaa käyttää peruuttamisoikeuttaan, hänen on ilmoitettava tästä yrittäjälle 14 päivän kuluessa tuotteen vastaanottamisesta. Kuluttajan on ilmoitettava tästä kirjallisesti tai sähköpostitse. Kun kuluttaja on ilmoittanut halukkuudestaan käyttää peruuttamisoikeuttaan, tuotteen on oltava palautettu 14 päivän kuluessa. Kuluttajan on pystyttävä todistamaan, että palautetut tuotteet on palautettu ajoissa, esimerkiksi toimitusvahvistuksella. Jos kuluttaja ei ole ilmoittanut peruuttavansa sopimusta tai ei ole palauttanut tuotetta yrittäjälle edellä mainittujen aikarajojen kuluessa, osto on pätevä.

Artikla 7 - Kustannukset Peruuttamisessa
Jos kuluttaja käyttää peruuttamisoikeuttaan, palautuksen kustannukset ovat kuluttajan vastuulla. Jos kuluttaja on maksanut summan, yrittäjä palauttaa tämän summan mahdollisimman pian, mutta viimeistään 14 päivän kuluessa peruuttamisesta. Tämä edellyttää, että tuote on jo saatu takaisin tai että luotettava todiste täydellisestä palautuksesta on esitetty.

Artikla 8 - Peruuttamisoikeuden Poissulkeminen
Yrittäjä voi poissulkea kuluttajan peruuttamisoikeuden seuraaville tuotteille, kuten kohdissa 2 ja 3 kuvattu. Peruuttamisoikeuden poissulkeminen on mahdollista vain, jos yrittäjä on selvästi ilmoittanut tästä tarjouksessa, viimeistään ennen sopimuksen tekemistä. Peruuttamisoikeus voidaan poissulkea vain seuraavissa tapauksissa:

  1. Tuotteet, jotka on valmistettu yrittäjän antamien erityisten ohjeiden mukaan.
  2. Tuotteet, jotka ovat selvästi henkilökohtaisia.
  3. Tuotteet, joita ei voida palauttaa luonteensa vuoksi.
  4. Tuotteet, jotka voivat pilaantua tai vanhentua nopeasti.
  5. Tuotteet, joiden hinta vaihtelee talousmarkkinoilla, eikä yrittäjä voi vaikuttaa siihen.
  6. Yksittäiset sanomalehdet ja aikakauslehdet.
  7. Digitaalinen sisältö, joka ei ole toimitettu aineellisessa muodossa, mutta vain jos:
    a. Suoritus on aloitettu kuluttajan nimenomaisella suostumuksella;
    b. Kuluttaja on ilmoittanut menettävänsä peruuttamisoikeutensa.

Artikla 9 - Hinta
Tarjouksessa ilmoitetun ajan kuluessa tuotteiden ja/tai palveluiden hintoja ei koroteta, paitsi jos hinnanmuutokset johtuvat arvonlisäverokannan muutoksista. Poiketen edellisestä pykälästä, yrittäjä voi tarjota tuotteita tai palveluja, joiden hinnat vaihtelevat talousmarkkinoilla, eikä yrittäjä voi vaikuttaa tähän. Jos tällaisia vaihteluita esiintyy, yrittäjä voi tarjota tuotteita muuttuvilla hinnoilla. Hintojen korotukset kolmen kuukauden kuluessa sopimuksen tekemisestä ovat sallittuja vain, jos ne johtuvat lainsäädännöstä. Kaikki tarjouksessa ilmoitetut hinnat sisältävät arvonlisäveron. Jos hinta vaihtelee talousmarkkinoilla, yrittäjän on ilmoitettava kuluttajalle tästä tarjouksessa. Kuluttaja maksaa tarjouksessa ilmoitetun hinnan. Kuluttajalla on velvollisuus ilmoittaa yrittäjälle maksutietojen virheistä välittömästi. Mikäli maksu jää suorittamatta, yrittäjällä on oikeus keskeyttää tuotteiden tai palveluiden toimitus, kunnes maksaminen on suoritettu kokonaisuudessaan.

Artikla 10 - Sopimuksen täyttäminen ja takuu
Yrittäjä takaa, että tuotteet ja/tai palvelut täyttävät sopimuksen, tarjouksessa ilmoitetut eritelmät, kohtuulliset luotettavuus- ja käyttökelpoisuusvaatimukset sekä lain ja/tai hallituksen säädökset, jotka ovat voimassa sopimuksen tekemisen hetkellä. Yrittäjän, toimittajan, valmistajan tai maahantuojan antama lisätakuu ei millään tavoin rajoita kuluttajan laillisia oikeuksia ja vaateita yrittäjää kohtaan, jos yrittäjä ei ole täyttänyt sopimustaan. Jos kuluttaja ei ole tyytyväinen ostamaansa tuotteeseen, yrittäjä tarjoaa sen tilalle uuden tuotteen ilman lisäkustannuksia, tai jos kyseessä on palvelu, yrittäjä korjaa puutteet. Kuluttajan on ilmoitettava valituksistaan kohtuullisessa ajassa virheen havaitsemisen jälkeen. Jos kuluttaja esittää valituksen, hänen on annettava yrittäjälle mahdollisuus tutkia tuote ja/tai palvelu. Valituksen esittämisen jälkeen kuluttajan on annettava yrittäjälle vähintään 14 päivää aikaa ratkaista valitus.

Artikla 11 - Toimitus ja täytäntöönpano
Yrittäjä huolehtii tuotteiden tilausten vastaanottamisesta ja toteuttamisesta mahdollisimman huolellisesti. Toimituspaikka on kuluttajan antama osoite. Edellä olevan artiklan 4 mukaisesti, yrittäjä täyttää hyväksytyt tilaukset hyvällä nopeudella, kuitenkin viimeistään 30 päivän kuluessa, ellei kuluttaja ole sopinut pidemmästä toimitusajasta. Jos toimitus viivästyy, tai jos tilausta ei voida toteuttaa kokonaan tai vain osittain, kuluttajalle ilmoitetaan tästä viimeistään 30 päivän kuluessa tilauksen tekemisestä. Tällöin kuluttajalla on oikeus purkaa sopimus ilman kustannuksia. Yrittäjä on velvollinen palauttamaan kuluttajalle rahat mahdollisimman pian, kuitenkin viimeistään 14 päivän kuluessa sopimuksen purkamisesta. Tuotteiden vaurioitumis- ja/tai katoamisriski on yrittäjällä, kunnes tuote on toimitettu kuluttajalle tai kuluttajan nimeämälle edustajalle, ellei toisin ole sovittu.

Artikla 12 - Maksaminen
Kuluttaja suorittaa maksun tarjouksessa ilmoitetuilla maksutavoilla. Kuluttajan on täytettävä maksuvelvoitteensa 14 päivän kuluessa peruuttamisajan alkamisesta, ellei osapuolten välillä ole sovittu toisin. Maksamattomuuden tapauksessa yrittäjällä on oikeus keskeyttää tuotteiden ja/tai palveluiden toimitus, kunnes kuluttaja on täyttänyt maksuvelvoitteensa. Yrittäjä voi myös periä kuluttajalta myöhästymismaksuja aiheutuneiden kustannusten kattamiseksi.

Artikla 13 - Valitusmenettely
Yrittäjä on julkaissut riittävän kattavan valitusmenettelyn ja käsittelee valitukset tämän menettelyn mukaisesti. Valitukset sopimuksen täytäntöönpanosta on tehtävä yrittäjälle kohtuullisen ajan kuluessa siitä, kun kuluttaja on havainnut virheen. Valitukset on tehtävä kirjallisesti ja niissä on kuvattava virhe. Yrittäjä vastaa kuluttajan valitukseen 14 päivän kuluessa sen vastaanottamisesta. Jos kuluttaja ei saa vastausta tänä aikana, hän voi ottaa yhteyttä yrittäjään uudelleen.

Artikla 14 - Riidat
Jos syntyy riita, kuluttajan tulee ensin ottaa yhteyttä yrittäjään. Jos riitaa ei voida ratkaista yhteisymmärryksessä, kuluttajalla on mahdollisuus viedä riita riitojenratkaisukomiteaan tai Hollannin kuluttaja-asiamieheen. Kaikki sopimukset, joihin näitä yleisiä ehtoja sovelletaan, määräytyvät Hollannin lain mukaan.

Artikla 15 - Lisä- tai poikkeavat määräykset
Lisä- tai poikkeavat määräykset näistä ehdoista voidaan sopia vain kirjallisesti, eivätkä ne saa olla kuluttajalle haitaksi.