UKK (Usein Kysytyt Kysymykset)
Usein Kysytyt Kysymykset (UKK)
Mikä on toimitusaika tilaukselleni?
Jos olet tilannut jotain Alemsyltä, toimitusaika voi olla hieman pidempi kuin mihin olet tottunut. Koska tuotteemme lähetetään suoraan toimittajiltamme, voimme säästää merkittävästi varastointi- ja kuljetuskustannuksissa. Tämä mahdollistaa tuotteidemme kilpailukykyiset hinnat. Keskimääräinen toimitusaika on 7–10 arkipäivää (maanantaista perjantaihin, lukuun ottamatta pyhäpäiviä).
Mitä teen, jos en ole vielä saanut tilaustani?
Tuotteidemme suuren kysynnän vuoksi tuote voi saapua hieman myöhemmin kuin odotit. Arvostamme ymmärrystäsi. Jos tämä aika on jo kulunut eikä pakettiasi ole saapunut, lähetä meille sähköpostia osoitteeseen info@alemsy.com, niin selvitämme, mitä pakettisi kanssa on tapahtunut.
Haluan vaihtaa/palauttaa tilaukseni, miten teen sen?
Voit lähettää palautuksen ottamalla yhteyttä asiakaspalveluumme osoitteeseen info@alemsy.com. Ilmoita nimesi, tilausnumero (esim. #0000) tilausvahvistussähköpostistasi sekä palautuksen syy. Tämän jälkeen annamme sinulle palautusosoitteen ja vahvistamme palautuksen. Kun tämä on tehty, voit lähettää tuotteen takaisin valitsemasi kuljetuspalvelun kautta.
Mitä palautuskustannukset ovat?
Palautukset ovat omakustanteisia. Palautuskustannukset riippuvat valitsemastasi kuljetuspalvelusta. Lisätietoja hinnoista löydät käyttämäsi kuljetuspalvelun verkkosivuilta.
Mitkä ovat palautusehdot?
Palautusajan pituus on aina 14 päivää. Palautusaika alkaa siitä päivästä, jolloin vastaanotat tuotteen. Palautukselle on kuitenkin ehtoja. Voit palauttaa tuotteen vain, jos:
- Palautusaika ei ole umpeutunut.
- Tuote on alkuperäispakkauksessaan ja kaikki tarrat ovat ehjiä.
- Tuotetta ei ole käytetty.
Mitä maksutapoja voin käyttää?
Hyväksymme maksut Klarna, Apple Pay, PayPal ja luottokorteilla. Jos et ole varma, hyväksytäänkö maksutapasi, seuraa maksu-sivulla annettuja ohjeita, niin näet kaikki käytettävissä olevat vaihtoehdot. Kaikki maksut käsitellään turvallisten ja luotettavien maksujärjestelmien kautta, joten ne ovat 100 % turvallisia.
Mitä jos en saanut tilausvahvistusviestiä?
Se ei ollut tarkoitus; lähetä sähköpostia täydellä nimelläsi ja sähköpostiosoitteellasi osoitteeseen info@alemsy.com. Autamme sinua viipymättä.
Voinko peruuttaa tilaukseni?
Haluatko peruuttaa tilauksesi jostain syystä? Lähetä sähköpostia mahdollisimman pian osoitteeseen info@alemsy.com. Muista liittää viestiin nimesi, tilausnumero (esim. #0000) tilausvahvistuksesta sekä syy, miksi haluat peruuttaa tilauksesi.